Eine neue Studie zeigt, dass Sarkasmus, Beleidigungen und andere unhöfliche Verhaltensweisen am Arbeitsplatz ansteckend sein können. Mitarbeiter, die mit Respektlosigkeit behandelt werden, verlieren wahrscheinlich selbst die Kontrolle und verhalten sich selbst auf unhöfliche oder beleidigende Weise, fanden Forscher heraus. "Im Grunde erzeugt Unzucht Züchtigkeit", sagte Studienautor Chris Rosen, Professor für Management an der Universität von Arkansas. "Und unsere Ergebnisse bestätigen, dass diese Ansteckungseffekte innerhalb sehr kurzer, sogar täglicher Zyklen auftreten", sagte er in einer Pressemitteilung der Universität. Rosen und seine Kollegen raten Führungskräften, diese Art von negativem Büroverhalten nicht zu ignorieren, da dies wahrscheinlich den Gewinn der Unternehmen belastet. "Schätzungen zufolge hat sich die Arbeitsplatzunabhängigkeit in den letzten zwei Jahrzehnten verdoppelt und kostet Unternehmen durchschnittlich etwa 14.000 US-Dollar pro Mitarbeiter pro Jahr, weil Produktion und Arbeitszeit verloren gehen", sagte Rosen. Für die Studie stellten Forscher 70 Mitarbeitern an 10 Arbeitstagen hintereinander eine Reihe von Fragen. Die Mitarbeiter absolvierten auch Aufgaben, anhand derer die Forscher abschätzen konnten, wie sich unhöfliches Verhalten auf ihre Produktivität und Unternehmenskultur auswirkt. Die Forscher fanden heraus, dass Mitarbeiter, die mit unhöflichem oder beleidigendem Verhalten konfrontiert sind, mehr geistige Müdigkeit haben.
Dies führt dazu, dass die Selbstbeherrschung abnimmt und diese Arbeitnehmer eher dazu neigen, ihre Kollegen auf eine ähnlich unhöfliche Art und Weise anzugreifen, wie der Tag weitergeht. Die Autoren der Studie sagten, dass diese sogenannten "Inkompetenzspiralen" nicht beabsichtigt waren. Sie fanden normalerweise an "politischen" Arbeitsplätzen statt, wo die Arbeitnehmer ihre eigenen Interessen vor die Organisation stellen. Die Forscher stellten fest, dass Führungskräfte und Manager von Unternehmen die Unhöflichkeit am Arbeitsplatz minimieren können, indem sie ein klares Feedback in täglichen Interaktionen oder Leistungsbewertungen über die Verhaltensweisen geben, die als akzeptabel und bevorzugt angesehen werden. Die Studie wurde im Journal of Applied Psychology veröffentlicht.
Mehr Informationen Das US-amerikanische Department of Veterans Affairs bietet mehr Informationen zu Höflichkeit und Respekt am Arbeitsplatz.
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